北京神舟国旅东四十条门市部联系方式：
24小时热线:010-51652966、64051166、84035997 
联 系 人: 神舟国旅客服 
联系传真: 010-84049131
网 址：http://www.yosail.com　　QQ:9323093 510003547 342263528
联系地址：北京市东城区东四十条98-2号北京神舟国旅东四十条门市部   
北京神舟国旅国贸门市部联系方式：
24小时热线:010-51650026、65302865、65302895 
联 系 人: 神舟国旅客服 
联系传真: 010-65916860 
网 址：http://www.yosail.com.cn　　QQ:251328649 45670687 9323093 510003547 342263528
联系地址：北京市朝阳区建国门外大街甲1号金之桥大厦西二层北京神舟国旅国贸门市部

1、退费说明：1）持有导游证、军官证、老干部离休证、老年证等有优惠证件参团者：如产生行程所含景点门票优惠，费用不退。2）中途退团、项目未参加，费用不退还；未用餐费不退。因行程报价为团体报价，客人持有老年证、导游证、军官证等门票费用一律不退。另需说明：如遇身高不够1.2米的儿童按成人报名参团，当地虽没有发生门票费用也不能退；
2、保险说明：含旅行社责任险，建议游客自愿购买旅游人身意外险及航空保险；
3、以下列车时间仅供参考。以实际出票为准： 
         北京-长白山航班 CZ6394（20：10/22：00）；
         长白山-北京航班 CZ6393（17：30/18：20）
4、《老年游客健康申明及担保》请年满60周岁以上的游客签署。
5、如在游览过程当中出现算命、烧香等自费活动，请游客斟酌而行。
6、反馈单说明：（1）我们将根据您的“旅游服务接待质量反馈单”的信息对接待质量进行考核。（2）我社处理游客意见，以游客在旅游目的地签署的“旅游服务接待质量反馈单”为依据，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写“旅游服务接待质量反馈单”。（3）感谢您的支持与配合，祝您旅途愉快。
7、旅游争议说明：如遇天气原因等人力不可抗拒因素无法游览，我社将按照旅行社协议门票价格，退还未游览景点的门票费用，但赠送项目费用不退；游客因个人原因临时自愿放弃游览，房、餐、车费用不退，如因天气、自然灾害、政策性调整或其他人力不可抗拒因素所产生的费用由游客自理。

用户名称：北京神舟国际旅行社集团有限公司
银行帐号：8049 0891 48080 91001
汇入行：中行北京西城支行